高級(jí)管理者的五種核心能力

 

    我在浙江大學(xué)EMBA讀書(shū)時(shí)，聽(tīng)過(guò)中山大學(xué)張建琦教授的如何打造高級(jí)管理者的核心能力的講座。受益非淺，結(jié)合我11年管理與學(xué)習(xí)的生涯，我與大家來(lái)分享高級(jí)管理者必備的五種核心能力以及其修煉。
    成功的管理者一般分為五個(gè)層級(jí)，第一層，能力突出的個(gè)人，用自己的知識(shí)、智慧、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。第二層，樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)奉獻(xiàn)個(gè)人才智、與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。第三層，富有實(shí)力的管理者。組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。第四層，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。全身心投入、制作追求清晰可見(jiàn)、令人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。第五層，長(zhǎng)青的管理者。將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)。這五種管理者都必須具備五種核心能力：第一層是學(xué)習(xí)能力（揚(yáng)棄經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新智慧，海納百川，組合創(chuàng)新），第二層是制度設(shè)計(jì)能力（我們東方企業(yè)相對(duì)西方企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)最為短的木板，相互制約的科學(xué)制度需要我們東方人學(xué)習(xí)），第三層是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力（我們由于受儒道佛等思想的影響，這一點(diǎn)我們東方人有優(yōu)勢(shì)），第四層是文化塑造能力，杰克韋爾奇打造GE文化的方式方法值得我們思考。第五層是戰(zhàn)略定力，所謂定力就是應(yīng)付危機(jī)與抵制誘惑的能力，唐僧的戰(zhàn)略定力值得我們高級(jí)管理者模仿與學(xué)習(xí)。
　　我們的能力來(lái)自哪里？來(lái)自學(xué)習(xí)，來(lái)自求學(xué)與鍛煉。掌上能握四海書(shū)，胸中自有百萬(wàn)兵。我們現(xiàn)在遇到的問(wèn)題，很多問(wèn)題，前人其實(shí)也遇到過(guò)，只是我們不知道而已。因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)才會(huì)有創(chuàng)新的知識(shí)與靈感。張老師給予我們學(xué)員兩只手表，要求我們?cè)?分鐘內(nèi)找到區(qū)別，三個(gè)學(xué)員都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)兩只手表的區(qū)別，張老師告訴我們一只是順時(shí)針走，另外一只是逆時(shí)針走，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲覀冇^察不仔細(xì)，或者停留在我們固有的經(jīng)驗(yàn)，如品牌，顏色和形狀等。第二次張老師又邀請(qǐng)三個(gè)學(xué)員來(lái)找另兩只手表的區(qū)別，同樣三個(gè)學(xué)員沒(méi)有找到，張老師告訴我們，一只是普通的手表，另一只在側(cè)面有個(gè)插孔，它是帶有MP3功能的手表。由于我們受到第一次看表的經(jīng)驗(yàn)影響，在有限的時(shí)間內(nèi)也沒(méi)有找到差異，即使有人看到了插孔，也不敢說(shuō)出來(lái)這是差異。表的實(shí)驗(yàn)告訴我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，誰(shuí)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，誰(shuí)的創(chuàng)新能力就會(huì)強(qiáng)，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步。不僅要個(gè)人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，還要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
　　制度設(shè)計(jì)能力，我個(gè)人的管理生涯中需要去不斷地提高，雖然我在公司制度的范圍內(nèi)，制定過(guò)很多合理規(guī)則，強(qiáng)調(diào)在規(guī)則面前人人平等，可汗犯法，與民同罪。促使了團(tuán)隊(duì)健康快速的發(fā)展。制度是一種行為規(guī)則，很多管理學(xué)家認(rèn)為，制度是決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，它解決了企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。如美國(guó)GM公司的斯隆在1923年就是通過(guò)制度設(shè)計(jì)振興了通用汽車(chē)公司。企業(yè)不大時(shí)，制度問(wèn)題并不突出，但是企業(yè)做大之后，制度設(shè)計(jì)問(wèn)題就突出了，企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度化運(yùn)作，是法治的開(kāi)始。但是制度不一樣，法治的效果與效益也肯定不一樣。企業(yè)制度必須解決資源配置，利益分配，激勵(lì)制衡以及閉環(huán)監(jiān)督等重大問(wèn)題。企業(yè)制度設(shè)計(jì)的基本理論基礎(chǔ)來(lái)自產(chǎn)權(quán)理論，契約理論，交易成本理論和委托代理理論等。英國(guó)在1624年通過(guò)了《獨(dú)占法》，因此英國(guó)在18世紀(jì)與19世紀(jì)走向了強(qiáng)大，美國(guó)在1800年左右采取孟德斯鳩的均權(quán)政治學(xué)說(shuō)，在政府中設(shè)置三個(gè)平等合作與制衡的部門(mén)，即立法、行政、司法三種權(quán)力相互調(diào)和，制衡而不使任何一權(quán)占控制地位。任何權(quán)力都有監(jiān)督與制衡的制度使得美國(guó)在20世紀(jì)與21世紀(jì)走向強(qiáng)大。
　　戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力：我們要通過(guò)實(shí)證研究，嚴(yán)謹(jǐn)利用環(huán)境SWOT分析方法，回答是什么？如何是？?jī)蓚€(gè)基本問(wèn)題。之后通過(guò)規(guī)范研究“回答應(yīng)該是什么”的問(wèn)題，在產(chǎn)品，服務(wù)，組織與人員之間找到差異與核心，從中歸納出核心價(jià)值，之后提煉出獨(dú)有的并難以被模仿的地方，人員的管理是最難以模仿的。這就形成了企業(yè)的理念，定位，策略，模式與計(jì)劃等。圍繞管理系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)與核心價(jià)值觀四個(gè)方面打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化所具備的獨(dú)特價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力。管理要科學(xué)，技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，行為要規(guī)范，價(jià)值觀念要永恒。通常的戰(zhàn)略定位模式必須走的三步：明確誰(shuí)是自己的顧客（顧客定位），明白自己作什么（產(chǎn)品定位），明白自己怎么做（執(zhí)行流程）。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理體制的設(shè)計(jì)。職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的能力。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)不是一兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的事情，他需要一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)參與，并形成一個(gè)受制度約束組織。這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的成員要具備戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力。如視野廣闊、目光銳利、富感染力、長(zhǎng)短結(jié)合、資源整合等。戰(zhàn)略規(guī)劃必須依靠團(tuán)隊(duì)力量。一個(gè)企業(yè)有戰(zhàn)略，但不一定要有戰(zhàn)略規(guī)劃，因?yàn)閼?zhàn)略原指軍事上的指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略，與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)而言。戰(zhàn)術(shù)則指應(yīng)用于具體戰(zhàn)斗中的原則和方法，或者是解決局部問(wèn)題的方法。戰(zhàn)略就是創(chuàng)造各企業(yè)活動(dòng)的整合。要求我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情。中大型企業(yè)必須有戰(zhàn)略規(guī)劃，因?yàn)閼?zhàn)略一旦出現(xiàn)偏差，將使整個(gè)企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題。所以要做活做長(zhǎng)就必須要有戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力。
　　文化塑造力。文化是一種非正式制度，約束力持久而成本低，所有基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都有教派般的文化，她用核心理念去規(guī)范員工的行為，塑造員工的價(jià)值觀。文化的創(chuàng)造要遵循刺猬的簡(jiǎn)單三環(huán)原則，企業(yè)對(duì)什么充滿熱情，企業(yè)能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的，是什么驅(qū)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)引擎。這三個(gè)環(huán)的同疊部分就是企業(yè)的核心文化。文化創(chuàng)造的關(guān)鍵是價(jià)值觀，價(jià)值觀就是在我們這里什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的；什么是應(yīng)該、什么是不應(yīng)該的判斷標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀體系一般包括了價(jià)值基礎(chǔ)、價(jià)值目標(biāo)、實(shí)施途徑和約束機(jī)制四個(gè)方面。我們將中西價(jià)值觀進(jìn)行分類(lèi)，價(jià)值基礎(chǔ)是“個(gè)人主義和集體主義”，價(jià)值目標(biāo)是“物質(zhì)主義和精神主義”，實(shí)施途徑是“科學(xué)主義和德化主義”，約束機(jī)制是“法治主義和人治主義”。在21世紀(jì)，我們要融合中西方文化的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的文化。在現(xiàn)代中國(guó)要提倡，先個(gè)人而后集體，先物質(zhì)而后精神，先科學(xué)而后藝術(shù)，先制度而后文化。我們需要在以下方面補(bǔ)強(qiáng)：能力主義：淡化“沒(méi)有功勞也有苦功”的觀念，培育出結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效文化。開(kāi)放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，珍惜差異。公平競(jìng)爭(zhēng)：盡管中國(guó)關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場(chǎng)化意識(shí)日趨強(qiáng)烈的情況下，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力是企業(yè)需要強(qiáng)化的思想意識(shí)。職業(yè)精神：要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。制度管理：在沒(méi)有良好的制度管理基礎(chǔ)時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無(wú)主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。
　　戰(zhàn)略定力。我們的祖先有很多戰(zhàn)略觀，久經(jīng)考驗(yàn)，如老子上善若水的戰(zhàn)略觀：水有七善，居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。講的是水無(wú)論居在哪里，能隨處而安，鎮(zhèn)靜而專注。她的善德如淵深，合萬(wàn)物之用。出自仁愛(ài)之心施與萬(wàn)物，水能適時(shí)而來(lái)去，這是她的信用。水遇熱變成雨露，多余流入江河，滋潤(rùn)萬(wàn)物生生不息。水可以行舟渡筏，水可以煮飯洗菜等無(wú)所不能。水動(dòng)合乎自然，流到方的地方，成方形，流到圓的地方成圓形?？鬃拥膽?zhàn)略觀是及而不過(guò)，和而不流，中而不倚，執(zhí)兩用中。支撐一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的要素?zé)o非是三大塊：戰(zhàn)略、管理和人。戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，戰(zhàn)略是基礎(chǔ)，用來(lái)明確企業(yè)運(yùn)作的目標(biāo)和方向，管理和人是保證，保證戰(zhàn)略執(zhí)行的效果和效率。如果戰(zhàn)略迷失了，這個(gè)企業(yè)就完蛋了。戰(zhàn)略定力就是我們?cè)趹?zhàn)略上應(yīng)付危機(jī)與抵制誘惑而不迷失的能力。戰(zhàn)略迷失就是戰(zhàn)略定力不強(qiáng)的表現(xiàn)。新時(shí)代的新規(guī)則是：品牌戰(zhàn)略第一，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第二！。品牌戰(zhàn)略是自行車(chē)的前輪，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是自行車(chē)后輪，兩者缺一不可。但是前輪的方向會(huì)影響后輪的方向和速度，甚至?xí)?dǎo)致后輪爆胎：往到處都是玻璃的地方去走的話。在危機(jī)時(shí)期，絕對(duì)關(guān)鍵的點(diǎn)是認(rèn)清周?chē)沫h(huán)境已經(jīng)發(fā)生了什么樣，或者即將變成什么樣，而不是回顧以前是個(gè)什么樣。在決定自己采取行動(dòng)前，我們必須徹底的更新對(duì)自己的客戶群的理解；我們必須毫不留情的評(píng)估現(xiàn)有的組織，它是否具備必要的能力和態(tài)度來(lái)開(kāi)展必要的變革，如果沒(méi)有的話，那我們?cè)趺礃硬拍艽_保自己擁有合適的人以便進(jìn)行調(diào)配？不要輕易改變核心戰(zhàn)略，關(guān)鍵要采取有力的行動(dòng)，改變戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式，時(shí)刻警惕在我們的選擇的道路上出現(xiàn)任何步調(diào)失誤的跡象。在誘惑面前，更要冷靜，不要輕易改變戰(zhàn)略，要堅(jiān)定以信仰與核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。吉姆•柯林斯曾警告我們：持久卓越的公司在恪守它們的核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)的同時(shí)，不斷轉(zhuǎn)換商業(yè)策略和運(yùn)營(yíng)方式以適應(yīng)這個(gè)變幻莫測(cè)的世界。這就是發(fā)揚(yáng)核心和促進(jìn)發(fā)展的奇妙結(jié)合。因此我們要有很強(qiáng)的戰(zhàn)略定力。
　　管理是經(jīng)濟(jì)人基于一個(gè)組織的現(xiàn)實(shí)，而實(shí)施的自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。她的最高境界是“心和物的合一”，高級(jí)管理者是哲學(xué)家和企業(yè)家一致性的最好體現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)有“道”，“道法自然”，高級(jí)管理者正是從認(rèn)識(shí)自己出發(fā)，在管理成功的同時(shí)，人生也實(shí)現(xiàn)了成功。我們雖然與西方追求卓越與數(shù)一數(shù)二的價(jià)值觀有所不同，我們追求和諧與為王。其實(shí)我們還有很多的價(jià)值觀需要發(fā)揚(yáng)，如主道將能，知道形勢(shì)是道天地將法，還必須個(gè)人做到智信仁勇嚴(yán)。所謂厚德載物，就是一個(gè)人/組織的德行與道行有多高，她就能載得起多重的財(cái)富。我們要無(wú)為而治，但決不要無(wú)為而亂。通過(guò)優(yōu)秀合乎自然規(guī)律的治理，才會(huì)到達(dá)無(wú)為而治的境界。道曰“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！彪y就難在“二生三”，如果解決了二生三，那么基業(yè)就可以長(zhǎng)青。我們的祖先沒(méi)有明確告訴我們二生三以及生了三以后如何相處的久經(jīng)考驗(yàn)的方法，因此我們要面向世界學(xué)習(xí)，努力提高我們的核心能力，從而提高管理技能與管理素質(zhì)。

 

注：以上信息來(lái)源于“浙江大學(xué)ＥＭＢＡ教育中心”